Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

En Casa El Rocío nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

Casa El Rocío

Correo electrónico: hola@casaelrocio.com

Domicilio fiscal: (Añadir cuando esté disponible)

NIF/CIF: (Añadir cuando esté disponible)

2. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o utilizas nuestra tienda online, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con tus pedidos.

• Datos de navegación, dirección IP, navegador y dispositivo.

• Información necesaria para gestionar pagos (procesada por proveedores de pago seguros).

También recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la web y la experiencia del usuario.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar pedidos, pagos y envíos.

• Tramitar devoluciones y reembolsos.

• Atender consultas y solicitudes de atención al cliente.

• Gestionar tu cuenta de usuario.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento o exista una base legal para ello.

4. Base jurídica

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• La ejecución del contrato de compraventa.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Tu consentimiento cuando sea necesario.

• Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

6. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico desde la que ofrecemos nuestros productos y servicios.

Asimismo, trabajamos con proveedores externos para la gestión de pagos, envíos, alojamiento web, análisis estadístico y otras funciones necesarias para el funcionamiento de la tienda.

Estos proveedores únicamente accederán a los datos imprescindibles para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones legales correspondientes en materia de protección de datos.

7. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda se procesan mediante plataformas seguras.

Casa El Rocío no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

Todos los proveedores de pago utilizados cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS, destinados a garantizar un tratamiento seguro de la información financiera.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

• Recordar tus preferencias.

• Analizar el uso de la web.

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de compra.

Puedes configurar, aceptar o rechazar las cookies mediante el panel de configuración disponible en la web o desde la configuración de tu navegador.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Aunque utilizamos protocolos de seguridad y cifrado reconocidos por la industria, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión de tus datos.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición al tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

• Retirada del consentimiento cuando proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

hola@casaelrocio.com

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años.

No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Casa El Rocío podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento de la tienda.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: hola@casaelrocio.com